Términos y condiciones

1. Sobre Moon TCG

Moon TCG es una tienda independiente especializada en Pokémon TCG, operada por su titular persona física en México. No estamos afiliados, patrocinados ni autorizados por The Pokémon Company, Nintendo, Creatures Inc., GAME FREAK inc. ni por ninguna otra de las marcas que aparecen en este sitio; todas ellas son propiedad de sus respectivos titulares y se mencionan únicamente para identificar los productos que vendemos.

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2. Productos y precios

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación contraria. Cualquier referencia a precios externos que aparezca en el sitio se muestra únicamente con fines comparativos y no implica afiliación, patrocinio ni relación comercial con dichas fuentes.

Todos los productos sellados que comercializamos están en inglés. Las imágenes de los productos son fotografías propias y pueden variar ligeramente de la unidad que recibas por diferencias de impresión o de empaque del fabricante.

3. Pedidos y pagos

Al confirmar un pedido, este queda registrado con estatus de pago pendiente y te mostramos el número de pedido para que lo uses como referencia.

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Después de pagar, sube el comprobante desde la pantalla de confirmación, desde la sección de tu pedido en “Mi cuenta” o desde “Rastrea tu pedido”. Puedes enviar archivos JPG, JPEG, PNG o PDF de hasta 10 MB y sustituirlos si es necesario.

El comprobante no activa tu pedido de forma automática: una vez que nuestro equipo lo revise y confirme el pago, el pedido pasa a la fase de preparación. Si el pago no se recibe o el comprobante no puede verificarse, el pedido se mantiene pendiente o se cancela, y te avisamos por correo.

4. Preventas

Los productos en preventa se apartan bajo las condiciones descritas en cada ficha de producto y en nuestra página de preguntas frecuentes. Las fechas de lanzamiento son estimaciones del fabricante y pueden modificarse; si hay cambios, te informamos lo antes posible.

5. Cambios y devoluciones

Consulta nuestra página de Cambios y devoluciones para conocer el proceso aplicable a cada tipo de producto.

6. Contacto

Para dudas sobre estos términos, escríbenos a soporte@moon-tcg.com.