Política
Cambios y devoluciones
Condiciones generales para solicitar un cambio o devolución.
Productos sellados
Los productos sellados solo pueden cambiarse o devolverse si presentan un defecto de fábrica o daño de transporte, siempre que el sello original no haya sido abierto. El plazo para solicitarlo es de [plazo por definir] días a partir de la entrega.
Cartas sueltas
Las cartas sueltas se describen según su condición al momento de la publicación. Si la carta recibida no corresponde a la condición o producto descrito, puedes solicitar un cambio dentro de [plazo por definir] días a partir de la entrega.
Preventas
Las preventas no son cancelables una vez confirmado el pago, salvo que el producto no pueda ser surtido por causas atribuibles a Moon TCG, en cuyo caso se ofrecerá cambio o reembolso.
¿Cómo solicitarlo?
Escríbenos a través de la página de Contacto indicando tu número de pedido, el producto y el motivo de tu solicitud. Nuestro equipo te dará seguimiento y te indicará los siguientes pasos.